✅ Politique de retour et de remboursement:
Ma politique de retour et de remboursement est valable pendant 30 jours après la date d’achat. Passé ce délai, je ne peux malheureusement pas proposer de remboursement ou d’échange. Pour être éligible à un retour, l’article doit : ne pas avoir été utilisé, être dans le même état que lors de la réception, être renvoyé dans son emballage d’origine.
📦 Articles non retournables
- Cartes cadeaux
- Produits numériques / téléchargeables
- Articles endommagés ou ne se trouvant pas dans leur état d’origine
- Articles retournés plus de 30 jours après la livraison
Un reçu ou une preuve d’achat est nécessaire pour tout retour.
💸 Remboursements
Une fois l’article retourné et inspecté, je vous enverrai un e-mail pour confirmer sa réception, ainsi que l’acceptation ou le refus du remboursement. Si le remboursement est approuvé, le montant sera recrédité automatiquement sur votre moyen de paiement d’origine dans un délai raisonnable.
Remboursements tardifs ou manquants
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement : Vérifiez à nouveau votre compte bancaire Contactez votre compagnie de carte bancaire (délais de traitement possibles) Contactez ensuite votre banque Si après ces vérifications le remboursement n’apparaît toujours pas, écrivez-moi à hello@yollema.fr
🎉 Articles en solde
Les articles soldés ou en promotion ne sont pas remboursables. Seuls les articles à prix régulier peuvent faire l’objet d’un remboursement.
🔁 Échanges
J’échange un article uniquement s’il est défectueux ou endommagé. Si vous souhaitez remplacer un article par le même, écrivez-moi à hello@yollema.fr, puis envoyez l’article à l’adresse suivante :
LA CAVALERIE (RDC)
43 rue Bougainville
44100 Nantes
Si l’article est défectueux, contactez-moi avant le renvoi : selon le cas, les frais de retour peuvent être pris en charge.
🎁 Cadeaux
Si l’article a été acheté en tant que cadeau et vous a été expédié directement, vous recevrez un avoir de la valeur du retour. Une fois l’article reçu, un bon d’achat vous sera envoyé par email. Si l’article n’était pas signalé comme cadeau au moment de l’achat, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement de l’acheteur.
🚚 Expédition des retours
Pour retourner un article, envoyez-le à cette adresse :
LA CAVALERIE (RDC)
43 rue Bougainville
44100 Nantes
Les frais d’envoi pour un retour sont à votre charge, sauf cas d’article défectueux validé au préalable. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Selon votre lieu de résidence, les délais de réception ou d’échange peuvent varier. Je ne peux pas garantir la bonne réception d’un colis retourné : pensez à utiliser un envoi suivi si possible.
❓ Besoin d’aide ?
Pour toute question concernant un retour ou un remboursement, écrivez-moi à : hello@yollema.fr
Merci :):):)