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Politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité a pour objectif d’expliquer quelles données sont collectées lors de votre navigation sur notre site e-commerce, comment elles sont utilisées, conservées et protégées.

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Identité du responsable du site

L’adresse du site est : https://yollema.fr
Le site présente et commercialise les créations illustrées de Yollema.
Le site est la propriété de Yollema.

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Données collectées lors d’un achat

Lorsque vous passez commande sur notre site, je collecte les informations nécessaires au traitement et à l’expédition de votre commande, notamment :
– nom et prénom
– adresse postale
– adresse e-mail
– informations relatives à la commande (produits achetés, montant, date, mode d’expédition)

Ces données sont indispensables pour assurer le traitement de votre achat, la facturation, l’envoi de votre commande et, si nécessaire, l’assistance après-vente.

Les informations de paiement sont traitées par un prestataire sécurisé (ex : Stripe, PayPal ou autre selon ta configuration). Je n'ai pas accès aux données complètes de votre carte bancaire.

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Utilisation des données

Vos données peuvent être utilisées pour :
– préparer et expédier vos commandes
– vous contacter en cas de problème lié à une commande
– envoyer des informations relatives au suivi de livraison
– fournir un support client si vous nous contactez

Je ne revends pas vos données et ne les utilise pas à des fins commerciales externes.

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Cookies

Des cookies peuvent être enregistrés sur votre navigateur afin d’améliorer votre expérience de navigation, notamment pour :
– mémoriser votre panier
– faciliter votre parcours de commande
– mesurer l’audience du site de manière anonyme

Aucun cookie lié à des commentaires, à des comptes utilisateurs ou à la connexion n’est utilisé puisque ces fonctionnalités ne sont pas présentes sur le site.

Vous pouvez à tout moment paramétrer ou désactiver les cookies dans les réglages de votre navigateur.

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Contenu provenant de sites externes

Certaines pages peuvent intégrer des contenus ou liens provenant d’autres sites (ex : vidéos, images, modules de paiement).
Ces sites peuvent collecter des données via cookies, suivi analytique ou informations de navigation. Ils disposent de leurs propres politiques de confidentialité, que je vous invite à consulter.

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Durée de conservation des données

Les informations liées aux commandes sont conservées pour la durée légale nécessaire à la comptabilité, à la facturation et aux obligations fiscales.

Les e-mails ou demandes clients envoyés via le formulaire de contact peuvent être conservés afin d’assurer le suivi du service, puis supprimés au terme d’une période raisonnable.

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Vos droits

Conformément à la législation, vous pouvez à tout moment demander :
– l’accès aux données personnelles vous concernant
– la rectification d’informations erronées
– la suppression de vos données (hors obligations légales de conservation comptable)

Toute demande peut être effectuée par e-mail à l’adresse de contact du site.

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Sécurité et protection des données

Je mets en place les mesures nécessaires pour protéger les informations personnelles contre toute modification, perte ou accès non autorisé.
Certaines données peuvent être stockées chez des prestataires externes sécurisés (hébergeur, plateforme de paiement, solution de facturation).